Die Herausforderung
Das Haus war primär über OTA-Plattformen wie Booking.com sichtbar — mit hohen Provisionen, ohne eigene Gastdaten und ohne konsistente Markeninszenierung. Zimmer-Anfragen und Restaurant-Reservierungen liefen fragmentiert über Telefon, WhatsApp und Drittanbieter. Es fehlte ein zentraler digitaler Vertriebskanal, der Bitlis-Reisende in beiden Sprachen (TR/EN) direkt in eine Buchung überführt.





